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重庆格力空调售后维修提醒切勿相信外面山寨维修点 2015/2/8 17:01:57点击次数:

重庆格力空调售后维修提醒切勿相信外面山寨维修点

家住南岸区的客户找外面山寨维修点维修两台空调更换主板花费1050元,他已向12315投诉,12315工作人员表示将尽快给出回复


  正规维修 重庆格力空调售后电话 89009458技师提醒,夏季空调使用频繁故障率增多,请市民找诚信技师上门维修
天气渐渐炎热,空调成了经常使用的电器。但不少市民发现,空调的各种维修问题也随之而来。
上周末,某单位员工葛先生就遇上一件让人很生气的事情,单位的两台空调坏了,更换主板花了1050元,空调倒是修好了,可万万没想到的是,被换下来的主板根本没烧坏。
维修空调
换主板花了1050元
葛先生是南岸茶园新区金盏路一家单位的工作人员,6月初,天气渐渐热起来,可遇巧的是,员工宿舍的两台挂机空调同时无法启动了。
“我当时就怀疑,可能是老鼠咬断了电线。”葛先生说,因为员工宿舍的空调多人使用,员工们就养成个习惯,不使用遥控器,而是直接插电源、拔电源开关空调。而空调是断电后损坏的。
因为空调仍在保修期内,葛先生拨打了空调厂家的售后服务电话,上周四,空调厂家派维修师傅上门,经过检查,师傅说空调线被老鼠咬断,主板也因此被烧坏,维修只能更换主板。
而另一台空调也是相同的毛病,因为空调被烧是老鼠的原因,不在保修范围,两块主板换下来共计1050元。
产生怀疑
主板看不出烧毁的痕迹
葛先生同意维修师傅的建议,给两台空调都更换主板。换上新主板后,空调很快恢复了运行。
不过,葛先生虽没干过电工,但按照常理,如果主板被烧坏,上面应该留下烧糊的痕迹,起码也该有一股焦糊味。但葛先生仔细对比新旧两块主板,发现拆下来的旧主板上,根本看不到被烧的痕迹。而新旧两块主板唯一的差别,就是旧主板上的连接线的确被老鼠咬断了。
“两台空调同时因为老鼠咬断电线被烧,哪有这么巧?”葛先生觉得蹊跷,这两台挂机是2011年购买的,使用时间并不长,于是,葛先生决定将拆下来的旧主板保存起来,并决定延迟支付维修费。
自己实验
旧主板装上空调完好
上周六,因为员工放假休息,葛先生特地找来三个员工,想试试旧主板是否真如大家的猜测一样,完好无损。
给空调更换主板并不是一件容易的事,葛先生和三个员工都没有电工经验,再加上员工宿舍的空高比普通居民房高出一大截,葛先生三人搬来张大桌子、再搭上凳子,才够得着空调。
他们发现新旧主板形状、插口完全一样,他们就拆一处,装一处,再按照电线的色彩重新接线,足足折腾了一上午。而实验的结果完全如葛先生预料,主板完好无损。装上被“燃毁”的主板,空调依然正常运行。
葛先生说,他没再拆第二台空调,这样的结果足以让人生气。
厂家说法
24小时热线称尽快回复
昨天上午,晨报记者来到葛先生所在的单位,葛先生和几名员工费力的将新旧主板拆下、安装,演示实验的结果,正如葛先生所说。
随后,晨报记者和葛先生一道,拨通了该空调厂家售后服务电话,希望厂家的售后服务人员能够到现场进行查看。
工作人员在查询后称,上周四,他们的确派过这个维修单,但具体情况如何,他们需要向维修师傅核实后,再给出答复。不过,截至昨天下午6点,葛先生并未接到回复。随后,晨报记者通过空调厂家的24小时热线反映了这一情况,工作人员称,将尽快给出回复。
重庆市工商行政管理局12315热线工作人员介绍,消费者在安装或维修空调时,首先应聘请专业、有资质的公司,维修完毕后要仔细检查防止被骗。在发生维修纠纷时,消费者可向12315投诉。
重庆晨报记者顾晓娟
塑料公司员工将空调旧主板安装回空调内,空调居然能正常使用。重庆晨报记者 王海 实习生 王振哲 摄
又是老鼠惹的祸,咬断电线烧主板
正规维修重庆格力空调售后电话 89009458技师当场揭穿不良师傅谎言
相关个案>
“还好正规维修重庆格力空调售后电话 89009458 的维修技师及时上门,才让我免遭不良维修师傅的忽悠。”昨日,已经用上空调的江北区五里店的徐女士长长的舒了口气。
徐女士说,书房里的空调罢工很久了。上周末,她通过电梯里张贴的一个维修小广告约了师傅上门。“他检查后确定是空调的主板坏掉了,建议换一个新的,大概需要400多元。”正在这时,碰巧老公预约的正规维修 重庆格力空调售后电话 89009458技师也上门了,正规维修重庆格力空调售后电话 89009458技师经过检查发现,空调主板根本就没有坏,是电线被老鼠咬断了,属于小修。线接上后,上门费、维修费和材料费加一起总共只花了80元。
徐女士说,电梯间的小广告做得很精致,有两个巴掌大,还有物管的电话,“以为是物管贴上去的,后来我去找物管理论,为啥要让这么黑心的师傅给业主提供服务?他们也大喊冤枉,说小广告与物管没有任何关系,并承诺立即铲除小广告。”
正规维修重庆格力空调售后电话 89009458技师提醒读者朋友,随着夏季的来临,空调等家电故障率开始飙升,这时维修行业的不良师傅也开始俟机而动,他们抓住大家天热着急的心理,疯狂忽悠消费者。因此,我们建议大家若遇到家电故障,不要“病急乱投医”,一定要拨打正规维修重庆格力空调售后电话 89009458找诚信技师上门,免遭维修潜规则。
商务部规定
虚报故障部件最高可罚3万
国家法规>
针对家电维修的行业乱象,自2012年8月1日起实施的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)对一些乱象已明确规定:不得虚报故障部件,不得故意替换性能正常的部件,不得虚列或夸大维修服务项目等,否则将处3万元以下罚款。
然而,家电维修人士告诉重庆晨报记者,家电维修行业的问题已是“顽疾”,市场统一监管难度大,该办法执行的效果并不突出。
《办法》规定,家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。对于违反本《办法》上述规定,情节严重者,可处以3万元以下罚款。
售后服务在业界有口碑的某一线品牌售后负责人告诉记者,品牌厂家的维修一般还是有相应严格的规范制度,约束授权的服务商和厂商的员工,出现问题的多数是小型服务商等社会零散人士,包括很大部分网络上打广告的商家。
对于维修不当,用户该怎么维权的问题,上述家电品牌负责人建议,用户一定要主动索要并保留好与维修有关的所有票据。
重庆晨报记者喻亚 周意立
修空调“猫腻”很多,空调维修市场“游击队”也很多,不知道你是否有这样的遭遇:不该加氟的,维修人员强烈建议加氟,可到底加没加,消费者弄不明白;不该换零件的,维修人员告诉你只能换零件,可到底换没换,该不该换,消费者也难以识别。即日起,重庆晨报正规维修重庆格力空调售后电话 89009458公众服务中心热线,向市民征集维修空调遇到的酸甜苦辣。
征集令
空调常见故障维修方法,请扫描魔扣。
未来三天
主城有雨天气凉爽
重庆晨报讯(记者 闻青)据市气象台发布的最新消息,未来三天,重庆各地还将有降雨产生,今明两天局地还将出现暴雨天气。到了周四,全市大部地区又将逐渐开始放晴。
而主城区在周一夜间到周三夜间,有间歇性雷阵雨。气温24~30℃。晴好天气也将在周四回归,气温25~32℃。
据市气象局消息,由于昨日全市多个地区最高气温下降到33℃以下。预计今明两日大部地区不会出现37℃以上高温。重庆市卫生局和重庆市气象局于昨天11时联合解除高温中暑预警,有关地区和单位同时解除高温中暑响应。

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